Politique vie privée
Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MYCUSTO’LAB, géré par CEUNEN Jérémy, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://mycustolab.shop (ci-après le “Site”).
En accédant à ce Site, vous acceptez la présente politique de confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 – RGPD et à la législation belge en vigueur.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
MYCUSTO’LAB – CEUNEN Jérémy
Rue Namur-Perwez 35A
5080 Villers-lez-Heest, Belgique
E-mail : maboutique@mycustolab.com
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande et de facturation : produits achetés, historique de commandes, adresse de livraison, informations de paiement (via plateforme sécurisée).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies techniques et analytiques.
Données transmises volontairement via formulaires de contact ou de devis.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes, paiements et livraisons.
Communication avec les clients (confirmation de commande, suivi, support).
Gestion de la relation client et du service après-vente.
Envoi d’offres promotionnelles (avec consentement préalable).
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur.
Respect des obligations légales et comptables.
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat (commande ou devis).
Obligation légale (facturation, comptabilité).
Intérêt légitime de MYCUSTO’LAB (amélioration du service, statistiques internes).
Consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels).
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients : 10 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable).
Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques.
7. Partage et destinataires des données
Les données peuvent être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire :
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.).
Services de livraison (Bpost, Sendcloud, etc.).
Hébergeur et prestataires techniques du site.
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
8. Sécurité des données
MYCUSTO’LAB met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Les paiements en ligne sont effectués via des connexions sécurisées (HTTPS / SSL).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification ou d’effacement.
Droit de limitation ou d’opposition au traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée à maboutique@mycustolab.com.
En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
10. Cookies
Le Site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, avec votre accord, des cookies analytiques pour mesurer la fréquentation.
Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement présent sur le Site.
11. Modifications de la politique
MYCUSTO’LAB se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est toujours disponible sur le Site.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
📍 Rue Namur-Perwez 35A – 5080 Villers-lez-Heest, Belgique